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淘宝旅行去啊品牌独立运营 摘掉淘宝的帽子

中国品牌网 时间:2023-02-21 04:23:25 来源:本站  作者:中国品牌新闻社   点击量:715次

赶在双11之前,上线4年的淘宝旅行摘掉了淘宝的帽子,开始以“去啊”品牌独立运营。

  阿里巴巴航旅事业部总经理李少华称,去啊会坚持做平台,无线端的用户体验将是重点发力的方向。

  记者了解到,这次淘宝旅行的独立更多体现在品牌层面上,内部运营架构并没有发生很大变化。

  易观国际分析师对记者说,去啊品牌独立提高了运营自主权,但在短时间内对在线旅游市场份额的影响较小,其优势是可以和阿里巴巴系资源进行整合,升级旅行服务。

  说好的“飞猪”呢?当“去啊”的名字出现在28日发布会的大屏幕上时,一些记者在朋友圈中问。几天前,有媒体猜测独立后的淘宝旅行将以飞猪品牌运营,因为它请来了卡通形象麦兜做品牌代言人,而且阿里系向来喜欢以猫、蚂蚁等动物命名。

  对此,李少华解释说,阿里巴巴的确已经买下了飞猪这个名字的使用权,但最终没有用在旅行上,起名“去啊”,更贴近帮助客户实现旅行梦想的初衷,说明旅行是一件想走就走的事。

  “去哪里不重要,重要的是去啊。”现场的宣传语被媒体解读为颇有向去哪儿网叫板的双关意味。但在目前,在以携程为代表的OTA和以去哪儿为代表的平台型在线旅游提供商面前,淘宝旅行的市场份额很微小,甚至在很多统计中被归在“其他”一栏里。

  面对记者关于市场份额的尖锐问题,李少华有意淡化了竞争意味,称会从用户体验上对在线旅游市场进行一次升级,“如果非要说怎么去抢市场,那就是比去哪儿更便宜,比携程服务更好”。

  9月28日,阿里巴巴斥资28.1亿元入股石基信息,持股比例为15%。据悉,石基信息占据全国五星级酒店管理系统90%份额,双方的合作方向聚焦在酒店系统直连、后付预订产品开发、会员服务平台接入、账单扫码支付等领域。

  去啊产品技术部资深总监李杨东向记者透露,目前去啊已经和两家大型酒店集团合作开展酒店后付业务,客人在入驻酒店前不需要提供押金、信用卡等形式的担保,去啊会将客人在阿里平台上的信用同步到酒店系统后台,退房时也无需排队等候付款,系统会与酒店后台直连,在两个小时内从客人的支付宝账户内扣款。

  这实际上是将支付宝实名用户的信用体系与酒店后台管理系统打通,以信用向酒店方提供担保。

  另据透露,未来去啊和石基信息在住店体验上还将进行更多尝试,比如系统会掌握酒店房间的利用情况,并推荐客人进行房间的优惠升级等。

  记者了解到,石基信息近两年力推的一个产品是“畅联”,将酒店集团系统与在线旅行提供商系统数据直连,旗下已有去啊、去哪儿、艺龙等客户,这是否会在竞争对手之间产生冲突?李杨东否认了这种说法。

  石基信息28日收盘价大涨6.62%,达79.06元,盘中涨幅一度高达8.4%。

  记者查看携程、去哪儿、艺龙等在线旅游提供商的最新财报发现,机票和酒店仍然是这些公司的主要收入来源。以携程2014年第二季度财报为例,其当季总营收为18亿元人民币,其中住宿预订营收为7.53亿元,交通票务营收为7.26亿元,且同比增速显著,这两块的占比超过八成。但在这两个领域,去啊目前并没有优势。

  易观国际分析师朱正煜对记者说,去啊是一个平台,其盈利模式是类似于天猫的电商模式,靠广告和商家佣金等。相比之下,这比携程等OTA主要靠机票和酒店的返点收入模式要低。分析认为,去啊的优势是阿里的内部资源。

  比如,在去啊重点发力的移动端App上,用户可以定制目的地信息,系统会集成驴友点评、游戏资讯、打折优惠等信息,推荐给用户,这些UGC资源大多来自穷游网;另外在用户抵达目的地后,App会配套推荐1号专车等租车服务。

  此外,对购买了出境游产品的用户,通常在实际出行前会有一个较长的等待期,这时,已经支付的款项可暂时被冻结在用户的余额宝里,不影响收益。

  据透露,去啊目前正在和保险公司谈合作,未来有可能推出航空延误险等服务。

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